الأحكام والشروط – متجر "معا"

مرحبًا بك في متجر معا. يرجى قراءة هذه الأحكام والشروط بعناية قبل استخدام موقعنا أو إجراء أي عملية شراء. دخولك إلى الموقع أو إتمام الطلب يعني موافقتك الكاملة وغير المشروطة على الالتزام بهذه الأحكام.

1. التعريفات

• المتجر/نحن/لنا: يشير إلى متجر معا الإلكتروني.

• العميل/أنت: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات.

• المنتجات: جميع البضائع المعروضة للبيع عبر موقع المتجر.

• شركة الشحن: أي طرف ثالث مسؤول عن توصيل الطلبات.

2. شروط استخدام الموقع

1. يلتزم العميل باستخدام الموقع وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يحظر تمامًا:

   • إساءة استخدام الموقع أو المحتوى.

   • نشر أي معلومات مضللة أو مزورة.

   • القيام بأي نشاط يسبب ضررًا تقنيًا للموقع.

3. يحق للموقع تعديل أو تحديث المحتوى أو السياسات دون إشعار مسبق.

3. الحسابات والعضوية

1. يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة وكاملة أثناء التسجيل أو الشراء.

2. العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

3. يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف السياسات دون تعويض.

4. الطلبات وقبول الشراء

1. تأكيد الطلب عبر الموقع لا يعني القبول النهائي؛ يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب، مثل:

   • نفاد المخزون

   • مشاكل بالدفع

   • معلومات غير صحيحة

2. في حال إلغاء الطلب بعد الخصم سيتم إعادة المبلغ وفق آليات الدفع النظامية.

5. الأسعار والدفع

1. جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.

2. يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار.

3. وسائل الدفع المتاحة تشمل الدفع الإلكتروني — ولا يُعدّ الطلب مؤكدًا إلا بعد اكتمال عملية الدفع.

6. الشحن والتوصيل

1. يتم توصيل الطلبات خلال المدة المحددة في سياسة الشحن الخاصة بالمتجر.

2. قد تتأثر مدة التوصيل بظروف الطقس، الضغط على شركات الشحن، أو العطل الرسمية.

3. مسؤولية توصيل الطلب تنتقل للعميل فور تسليم الشحنة لشركة الشحن.

4. إذا رفض العميل استلام الطلب، تُحتسب رسوم إعادة الشحن والتخزين من العميل.

7. سياسة الاسترجاع والاستبدال

تخضع الاسترجاعات للشروط الواردة في سياسة الاسترجاع، ومنها:

1. تقديم طلب الاسترجاع خلال الفترة الزمنية المحددة.

2. أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

3. عدم قبول استرجاع بعض الفئات مثل: المنتجات الشخصية، المنتجات الغذائية، المنتجات المفتوحة، الإكسسوارات الحساسة… إلخ.

4. يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الاسترجاع غير ناتج عن خطأ من المتجر.

8. الضمان

1. تشمل بعض المنتجات ضمانًا يختلف حسب طبيعة المنتج والشركة المصنّعة.

2. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الحوادث أو الرطوبة أو الكسر.

3. مدة الضمان وأحكامه تُعلن في صفحة كل منتج إن وجدت.

9. الملكية الفكرية

1. جميع محتويات الموقع (النصوص – الصور – التوصيف – التصميم – العلامة التجارية) مملوكة لنا.

2. يمنع إعادة استخدام أو نسخ أو إعادة نشر أي جزء دون موافقة خطية.

10. مسؤولية المتجر

1. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن:

   • الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتنا

   • التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن

   • استخدام المنتجات بشكل غير صحيح

2. لا يضمن المتجر خلو المنتجات من الأخطاء أو الأعطال، ولكن يضمن توفير حلول عادلة وفق الأنظمة.

11. تعديل السياسات

يحق للمتجر تعديل أي بند دون إشعار مسبق، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

12. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الأحكام لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم حله عبر الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.